Queremos premiar tu lealtad

1. Vigencia de la actividad

La actividad estará vigente desde el 14 de septiembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 11:59 p. m., hora Colombia.

Únicamente serán tenidas en cuenta las inscripciones realizadas correctamente dentro de este período.

El sorteo se realizará el 1 de Febrero de 2027, de acuerdo con el mecanismo establecido para la actividad y con las autorizaciones que resulten aplicables.

2. ¿Quiénes pueden participar?

Podrán participar:

Personas naturales mayores de 18 años que sean clientes de Pallomaro.
Personas jurídicas registradas como clientes de Pallomaro.
Clientes que puedan ser identificados dentro de las bases de datos de Pallomaro mediante la cédula o NIT registrado en una factura de compra emitida por Pallomaro.
Clientes ubicados dentro del territorio colombiano.

No será necesario efectuar una compra adicional durante la vigencia de la actividad para participar. Sin embargo, el participante deberá poder acreditar su calidad de cliente mediante una factura o registro comercial existente en Pallomaro.

3. ¿Cómo participar?

Para participar, el cliente deberá cumplir con todos los siguientes requisitos:

1. Seguir las cuentas oficiales de Pallomaro en Instagram o Tik Tok,

2. Diligenciar completamente el formulario oficial de participación, proporcionando como mínimo:

Nombre completo de la persona o razón social.
Número de cédula o NIT que aparece en la factura de compra.
Nombre de usuario o cuenta de la red social desde la cual sigue a Pallomaro.
Información de contacto solicitada en el formulario.
Nombre del negocio, cuando aplique.

El número de cédula o NIT registrado deberá coincidir con el número de identificación asociado al cliente en Pallomaro y/o con el registrado en una factura de compra.

3. Mantener el seguimiento de las cuentas oficiales de Pallomaro hasta el momento en que se realice la validación del participante y del eventual ganador.

4. Aceptar los presentes términos y condiciones y autorizar el tratamiento de sus datos personales para las finalidades relacionadas con la actividad.

La inscripción en el formulario será la única forma válida de participar.

4. Número de participaciones

Cada cliente podrá contar con una (1) participación válida por número de cédula o NIT durante toda la vigencia de la actividad.

Diligenciar el formulario varias veces, realizar varias compras o seguir a Pallomaro desde varias cuentas no generará participaciones adicionales.

En caso de existir múltiples registros asociados a una misma cédula o NIT, Pallomaro podrá conservar únicamente un registro válido para efectos del sorteo.

5. Validación de participantes

Antes de incluir un registro dentro de la base definitiva del sorteo, Pallomaro podrá verificar:

Que la cédula o NIT corresponda a un cliente registrado de Pallomaro.
Que la información suministrada en el formulario sea completa y veraz.
Que el usuario de red social indicado exista.
Que dicha cuenta efectivamente siga las cuentas oficiales de Pallomaro exigidas dentro de la actividad.
Que el participante continúe siguiendo las cuentas al momento de la validación.
Que no exista duplicidad de registros.
Que se hayan cumplido los demás requisitos previstos en estos términos y condiciones.

La responsabilidad de ingresar correctamente el nombre de usuario de sus redes sociales corresponde exclusivamente al participante.

Si Pallomaro no puede verificar el seguimiento debido a información incorrecta, incompleta, inexistente o diferente a la suministrada, la participación podrá considerarse inválida.

6. Plan de premios

Entre todos los participantes que cumplan correctamente los requisitos se seleccionarán dos (2) ganadores.

Los premios serán:

Dos bonos de 500.000 COP para consumir dentro de Pallomaro
S.A tanto en equipos como utensilios.

7. Condiciones de los premios

Los premios estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El premio será entregado exclusivamente en productos comercializados por Pallomaro.
El premio no será entregado en dinero en efectivo.
El premio no podrá solicitarse mediante transferencia bancaria, consignación, cheque u otro mecanismo equivalente a dinero.
El premio no es canjeable por dinero.
Cada ganador podrá utilizar su premio una sola vez y en una única transacción.
El ganador podrá seleccionar uno o varios productos hasta completar como máximo el valor de su premio.
Si el valor de los productos seleccionados es inferior al valor máximo del premio, la diferencia no será entregada en efectivo ni quedará como saldo a favor.
Si el valor de los productos seleccionados supera el monto máximo del premio, el ganador podrá asumir y pagar la diferencia.
El beneficio no es acumulable con otros descuentos, cupones, bonos, promociones u ofertas vigentes, salvo autorización expresa de Pallomaro.
Para efectos de redención se tomarán los precios aplicables según las condiciones comerciales definidas por Pallomaro para la actividad.
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse una referencia seleccionada, el ganador podrá escoger otra referencia disponible dentro de las condiciones y monto de su premio.
El premio no podrá ser fraccionado en varias compras.
El premio no podrá utilizarse parcialmente y conservar el saldo restante para una compra posterior.
El premio no genera devolución de dinero ni saldo a favor.
Los premios no podrán ser vendidos, cedidos ni comercializados por el ganador antes de su redención.

8. Gastos adicionales

Salvo que Pallomaro indique expresamente lo contrario, el valor del premio corresponde únicamente a los productos seleccionados.

No se encuentran incluidos dentro del premio conceptos adicionales como:

Fletes o transporte.
Instalaciones.
Adecuaciones locativas.
Obras civiles.
Servicios técnicos adicionales.
Mantenimientos.
Accesorios o servicios que no hagan parte expresamente del producto seleccionado.

Estos valores, cuando sean requeridos, deberán ser asumidos por el ganador.

9. Selección de los ganadores

Una vez finalizado el período de participación, Pallomaro consolidará la base de participantes que hayan cumplido todos los requisitos.

Los dos (2) ganadores serán seleccionados de manera aleatoria entre las participaciones válidas mediante el mecanismo establecido para el juego promocional.

La selección se realizará sin reposición, de manera que un mismo participante no podrá resultar ganador de más de un premio.

10. Verificación de los ganadores

La selección inicial de un participante no significa automáticamente que tenga derecho al premio.

Antes de confirmar a cada ganador, Pallomaro verificará nuevamente que:

La cédula o NIT registrada corresponda al cliente.
El participante cumpla todos los requisitos de estos términos y condiciones.
Continúe siguiendo las cuentas oficiales requeridas de Pallomaro.
El nombre de usuario suministrado corresponda efectivamente a la cuenta seguidora.
La información registrada sea verdadera.
No se presente ninguna causal de descalificación.

Si un participante seleccionado no cumple con alguno de los requisitos, no podrá ser confirmado como ganador y Pallomaro procederá conforme al mecanismo de suplencia, selección adicional o procedimiento definido para la actividad y autorizado por la autoridad competente.

11. Comunicación de los ganadores

Pallomaro se comunicará con los ganadores utilizando la información proporcionada en el formulario de participación y podrá anunciar los resultados a través de sus canales oficiales.

Pallomaro podrá solicitar a los ganadores la información y documentación necesaria para verificar su identidad y formalizar la entrega del premio.

La entrega de los premios se realizará dentro de los plazos establecidos en la normatividad aplicable a los juegos promocionales.

12. Redención del premio

Una vez confirmado el ganador, Pallomaro le informará el procedimiento, canales habilitados y condiciones para seleccionar y reclamar los productos correspondientes a su premio.

El premio deberá ser redimido a nombre de la misma persona natural o jurídica identificada con la cédula o NIT que resultó ganadora.

Para personas jurídicas, Pallomaro podrá solicitar la acreditación de la persona autorizada para realizar la redención en nombre de la empresa.

El ganador deberá presentar la documentación que Pallomaro razonablemente solicite para acreditar su identidad.

13. Causales de descalificación

Un participante podrá ser excluido de la actividad cuando:

Proporcione información falsa, incompleta o inconsistente.
Registre una cédula o NIT que no corresponda a un cliente de Pallomaro.
Utilice información perteneciente a otro cliente sin autorización.
Suministre una cuenta de red social inexistente o que no corresponda con la información declarada.
No siga las cuentas oficiales requeridas de Pallomaro.
Deje de seguir las cuentas antes de realizarse la validación del ganador.
Intente registrar varias participaciones utilizando información falsa o alterada.
Utilice mecanismos fraudulentos, automatizados o cualquier procedimiento destinado a manipular la actividad.
Incumpla cualquiera de los presentes términos y condiciones.

En caso de fraude comprobado, Pallomaro podrá excluir al participante de manera inmediata.

14. Personas que no pueden participar

No podrán participar:

Empleados directos de Pallomaro involucrados en la organización o ejecución de la actividad.
Proveedores o contratistas cuya participación directa en la organización de la actividad pueda generar un conflicto de interés.

Pallomaro podrá establecer otras restricciones necesarias para garantizar la transparencia de la actividad.

15. Redes sociales

Esta actividad es organizada exclusivamente por Pallomaro.

Instagram, Meta, Facebook, TikTok y las demás plataformas sociales en las cuales se comunique la actividad no patrocinan, administran, avalan ni están asociadas con el sorteo.

La información proporcionada por el participante es entregada a Pallomaro y no a dichas plataformas, sin perjuicio de la información que cada plataforma trate conforme a sus propios términos y políticas.

16. Protección de datos personales

Al participar, cada persona autoriza a Pallomaro, de manera previa, expresa e informada y conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, para recolectar, almacenar, consultar, verificar, utilizar y tratar la información suministrada con las siguientes finalidades:

Administrar su participación en la actividad.
Verificar su calidad de cliente.
Validar el cumplimiento de los requisitos del sorteo.
Contactarlo en caso de resultar seleccionado o ganador.
Gestionar la entrega y documentación del premio.
Cumplir las obligaciones legales relacionadas con la actividad.

Cualquier uso de la información para finalidades comerciales o publicitarias adicionales deberá realizarse conforme a las autorizaciones de tratamiento de datos personales aplicables.

Los participantes podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar las autorizaciones que resulten legalmente procedentes de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Pallomaro.

El participante declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Pallomaro no será responsable por la imposibilidad de contactar a un participante como consecuencia de errores en números telefónicos, correos electrónicos, usuarios de redes sociales u otra información suministrada por el propio participante.

17. Modificaciones y situaciones de fuerza mayor

Cualquier modificación de las fechas, mecanismo de selección, plan de premios o demás condiciones que se encuentren sujetas a autorización de una autoridad competente se realizará únicamente de conformidad con la normatividad aplicable y las autorizaciones correspondientes.

En situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias externas que impidan el desarrollo normal de la actividad, Pallomaro actuará conforme a la normatividad aplicable y las instrucciones de la autoridad competente.