TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
BONO ESPECIAL DE $100.000 PARA COMPRA DE UTENSILIOS — PALLOMARO S.A.
1. Identificación del organizador
La presente promoción es organizada por Pallomaro S.A., identificada con NIT 890317339-2, en adelante “Pallomaro”.
Estos términos regulan las condiciones de utilización de los bonos físicos de cien mil pesos colombianos ($100.000 COP) distribuidos por Pallomaro dentro de su campaña promocional.
2. Naturaleza y alcance del beneficio
El bono es un beneficio promocional entregado gratuitamente, aplicable exclusivamente a la compra de utensilios en los puntos de venta Outlet de las tiendas físicas de Pallomaro.
El bono no constituye dinero en efectivo, depósito, crédito a favor de su portador ni medio de pago de aceptación general. Su utilización se limita a los productos, establecimientos y fechas indicados en estos términos.
Su entrega no obliga al portador a realizar una compra.
3. Vigencia
La promoción estará vigente desde el 1 de septiembre de 2026 hasta el 15 de diciembre de 2026, ambas fechas incluidas.
La redención deberá efectuarse dentro de ese período y durante el horario de atención del punto de venta Outlet correspondiente. La presentación de una consulta o solicitud de cotización no constituye, por sí sola, redención del bono ni prórroga de su vigencia.
Lo anterior no afectará la atención de reclamaciones por una imposibilidad de redención oportunamente presentada y atribuible a Pallomaro.
4. Establecimientos habilitados
El bono será redimible exclusivamente en los puntos de venta Outlet de las tiendas físicas de Pallomaro.
No será redimible a través de la tienda virtual ni en establecimientos que no correspondan a puntos de venta Outlet de Pallomaro.
Los puntos habilitados, sus direcciones y horarios podrán consultarse en https://pallomaro.com/
5. Bono físico y redención al portador
El bono se redime al portador. Podrá utilizarlo la persona que presente el documento físico original, aunque no sea quien lo recibió inicialmente.
La presentación del bono físico original es indispensable. Fotografías, fotocopias, capturas de pantalla, archivos digitales o reproducciones no sustituyen el original ni generan un beneficio adicional.
La condición de bono al portador no elimina el límite de un bono por persona ni los controles razonables de autenticidad y redención establecidos en este documento.
6. Productos incluidos y exclusiones
El beneficio aplica únicamente a utensilios comercializados en los puntos de venta Outlet de Pallomaro.
Bajo ninguna circunstancia aplica a equipos, ni podrá utilizarse como cuota inicial, anticipo, abono o pago parcial o total de estos.
Cuando una compra incluya utensilios y equipos, el beneficio se aplicará únicamente al valor de los utensilios elegibles. El comprador deberá pagar íntegramente el valor de los equipos.
El bono no es canjeable por dinero en efectivo, transferencias bancarias ni entregas de dinero equivalentes a su valor, total o parcialmente. Esta restricción se refiere al canje del beneficio promocional y no elimina las devoluciones de dinero que legalmente correspondan por la compra realizada.
7. Procedimiento de redención
Para utilizar el bono, el portador deberá:
a. Seleccionar los utensilios que desea adquirir en un punto de venta Outlet habilitado.
b. Presentar el bono físico original e informar su intención de redimirlo antes de efectuar el pago.
c. Permitir la verificación de su autenticidad, vigencia y estado de redención.
d. Pagar la diferencia cuando el valor de los utensilios adquiridos supere el beneficio aplicable.
La redención se documentará en el comprobante de compra. Pallomaro registrará el valor utilizado y el identificador del bono, cuando este lo tenga.
Una vez agotado el beneficio, Pallomaro podrá retener o marcar el bono como redimido para impedir su reutilización. No se descontará un valor superior al efectivamente aplicado a la compra.
8. Valor aplicable y compras inferiores al monto del bono
El beneficio tiene un valor máximo total de $100.000 COP por bono. Su aplicación no podrá generar un valor negativo en la compra ni dar lugar a la entrega de dinero por excedentes.
Cuando el valor de los utensilios supere dicho monto, el comprador asumirá la diferencia mediante los medios de pago habilitados en el establecimiento.
9. Límite por persona y no acumulación
Se permite utilizar un bono por persona durante la vigencia de la campaña.
No podrán sumarse dos o más bonos de este mismo tipo para una compra. La presentación de varios bonos por una misma persona no incrementa el beneficio permitido.
La distribución de una compra en varias facturas no habilita a una misma persona para exceder el límite indicado.
La prohibición de acumulación se refiere a bonos de este mismo tipo. No establece, por sí sola, una exclusión general de los precios Outlet o de otros descuentos anunciados como compatibles.
10. Autenticidad y prevención del uso irregular
Pallomaro podrá verificar las características físicas del bono, su numeración, cuando exista, y los registros de entrega o redención disponibles.
Podrá rechazarse la redención cuando se compruebe que el documento:
a. Es una reproducción o falsificación.
b. Ha sido alterado en su valor, vigencia, identificación u otra condición relevante.
c. Corresponde a un beneficio previamente agotado.
d. Se presenta fuera de la vigencia o pretende utilizarse para productos o establecimientos no habilitados.
e. Se utiliza para superar el límite de un bono por persona.
El desgaste físico ordinario no será, por sí solo, causa de rechazo cuando sea posible verificar la autenticidad y las condiciones del bono.
Si existe una inconsistencia, Pallomaro informará el motivo y permitirá solicitar una revisión. Una falla interna de registro no será considerada, por sí sola, prueba de fraude del portador.
Las actuaciones presuntamente fraudulentas podrán ponerse en conocimiento de las autoridades competentes cuando exista fundamento para ello.
11. Custodia, pérdida o hurto
Por tratarse de un documento físico al portador, se recomienda conservarlo en un lugar seguro.
La pérdida o el hurto no generan automáticamente la expedición de un nuevo bono. Cualquier solicitud de reposición será evaluada según la posibilidad de identificar el original, verificar que el beneficio no haya sido utilizado y evitar una doble redención.
Esta disposición no exonera a Pallomaro de las responsabilidades que le correspondan por hechos atribuibles a la empresa.
12. Disponibilidad y elección de productos
La disponibilidad de una referencia específica deberá verificarse en el punto de venta Outlet antes de realizar la compra.
El bono no constituye una reserva de inventario ni garantiza la existencia de una marca, modelo o referencia particular que no haya sido expresamente ofrecida.
La falta de una referencia no extingue el beneficio dentro de su vigencia. El portador podrá seleccionar otros utensilios elegibles disponibles. Esta disposición no permite desconocer productos o disponibilidades expresamente anunciados por Pallomaro.
13. Garantías, cambios y devoluciones
Los utensilios adquiridos con el bono conservarán las garantías y derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable. Su condición de producto Outlet o su adquisición con un beneficio promocional no eliminan, por sí solas, tales derechos.
Los cambios voluntarios por motivos distintos de un defecto o incumplimiento se sujetarán a la política comercial informada al comprador, sin afectar los derechos legalmente exigibles.
Cuando proceda una devolución, se distinguirá en el comprobante de compra entre el dinero efectivamente pagado y el beneficio promocional aplicado. El bono no generará un pago en efectivo adicional por su valor nominal; cualquier restitución del beneficio y devolución de dinero se tramitarán respetando el motivo de la devolución y las normas aplicables.
No podrá utilizarse un cambio o devolución para convertir artificialmente el bono en efectivo, sin que esta regla limite una reclamación legítima.
14. Tratamiento de datos personales
Si para administrar la promoción, documentar la compra o prevenir redenciones duplicadas se requiere tratar datos personales, Pallomaro informará las finalidades correspondientes y solicitará autorización cuando sea legalmente necesaria.
Los datos solicitados deberán ser pertinentes y proporcionales a esas finalidades. La redención del bono no constituye, por sí sola, autorización para enviar publicidad.
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de https://pallomaro.com/
15. Consultas y reclamaciones
Las consultas o reclamaciones relacionadas con la promoción podrán presentarse en los puntos de venta Outlet o mediante:
Correo electrónico: Info@pallomaro.com
Para facilitar la revisión, se recomienda informar el punto de venta, la fecha de los hechos y, si se dispone de ellos, el número del bono y el comprobante de compra.
Pallomaro atenderá las solicitudes dentro de los términos legales aplicables. El vencimiento de la promoción no impide presentar reclamaciones relacionadas con hechos ocurridos durante su vigencia.
16. Publicidad y modificaciones
Estos términos deberán interpretarse de manera coherente con las condiciones anunciadas en el bono y en la publicidad de la campaña.
Las aclaraciones o actualizaciones no podrán reducir retroactivamente los beneficios ni imponer nuevas cargas a quienes hayan recibido bonos bajo condiciones anteriores.
Cualquier modificación permitida se comunicará por los medios correspondientes, preservando los derechos adquiridos y las obligaciones de Pallomaro.
17. Legislación aplicable
La promoción se regirá por las leyes de la República de Colombia.
Ninguna disposición de este documento se entenderá como una renuncia a derechos irrenunciables, una exclusión de garantías legales o una limitación de acceso a las autoridades competentes.
Si una disposición resulta inaplicable, las demás conservarán su efecto en cuanto sean compatibles con la ley y con las condiciones anunciadas.
Fecha de publicación: 01/09/2026
